农发行上高县支行积极推广手机银行业务

　　自手机银行业务全面上线以来，农发行江西省上高县支行积极开展手机银行业务的宣传工作，紧紧围绕“我为群众办实事”宗旨，切实提高服务水平，提升运营服务质效。该行通过微信客户群等多种方式向客户宣传手机银行，及时收集反馈客户需求，推进手机银行业务办理，总结好经验、好做法。

组织培训，积极推广。

　　手机银行业务上线后，该行组织全体柜面人员学习手机银行操作流程，熟悉掌握网银内部管理操作流程，观看手机银行业务应用教程，以更直观、生动的方式了解手机银行。近日，该行成功办理了首笔手机银行业务，实现移动支付业务“零“的突破。同时该行通过LED屏幕，柜台讲解等方式动员客户更换手机银行蓝牙USBkey，为客户提供更便捷、更及时的金融服务。

耐心指导，用心服务。

　　业务办理期间，该行工作人员耐心指导客户进行资料填写及整理，手把手向其介绍手机银行操作流程及注意事项，并对照服务协议，逐条向企业进行风险提示，保障企业账户安全，防范资金风险。该行工作人员细致耐心的服务，获得了客户的好评。

　　下一步，该行将加大宣传力度，以营业网点作为主要宣传地点，客户微信群作为辅助宣传方式，始终坚持“以客户为中心”，提升对客服务的理念，向现代银行电子化、网络化优质服务的道路上迈出坚实的步伐。