龙府支行上门服务解难题

    4月21日，客户张女士来到网点想为其丈夫郑先生办理一张农行卡，当客户经理表示办卡需要本人办理并询问开卡用途时，张女士表示其丈夫去年遭遇工程事故，虽然意识清醒但是不能走路，现在正在申请低保，需要一张农行卡为后续获得补助做准备。得知这一消息后，主管当即向网点负责人汇报相关情况，在与客户确认上门时间后，立刻安排两名工作人员并做好上门服务的准备工作。
    次日，我行两名工作人员上门核实签署授权委托书，并向客户讲解了如何安全使用银行卡、警惕非法集资和电信诈骗等知识。随后客户王女士持双人身份证、可证明直系亲属关系的证明文件以及授权委托书来我行办理开卡业务。办理结束后，王女士对我们的服务表示认可并说“哎呀，可帮了我大忙了”，随后开心的走出了网点。
    将服务送上门，让“特殊”的客户享受“特殊”的服务，想客户之所想，急客户之所急，为客户提供便捷、人性化的服务，我们也一直用这样的实际行动展现我们的优质服务。