邮储银行泰和县支行多举措加强消费者权益保障工作

　　泰和县支行始终坚持以客户为中心，积极做好金融消费者权益保护工作，高度重视金融消费者权益保护工作，不断提升客户服务水平。

　　一是转变思想，提高认识。该支行始终将消费者权益保护放在突出位置，通过组织业务知识、服务规范等内容进行培训，强化客户服务意识，不断提升客户服务能力，认真对待客户需求，为客户提供更贴心、便利的服务。

　　二是积极宣传，强化意识。支行借助营业网点LED显示屏、电视等媒介宣传消费者权益保护内容，同时通过张贴海报，发放宣传手册等方式，加深公众对消费者权益保护的印象，扩大宣传范围。

　　三是找准问题，加强整改。网点坚持服务规范七步曲，以饱满的热情和规范的服务接待客户，待客户的投诉，能够及时联络，做好沟通，力求以最短的时间为客户解决问题。事后做好登记，记录事件因果，并组织员工进行学习，以防再发生此类投诉。