为进一步推进南昌分行“8+2+1”重点工作,工行南昌都司前支行多措并举,加强对公客户全面管理,健全对公客户维护机制,把握优质对公客户营销良机。
分层营销、分类管理。支行实施对公客户在全行网点、部门进行分层次营销、分类管理,各部门和网点已经认领的对公客户,全部打包分配落实到所属部门网点的客户经理名下,网点、部门负责人对所属重点客户、核心客户根据实际情况进行管户,实现对公客户百分百有客户经理维护。
掌握需求,精准营销。支行采用高层营销、联动和分层营销战略,找准目标精准发力,支行行长、副行长亲自上门拜访各单位高层领导,了解单位需求,针对提出的需求,支行快速响应,及时上报分行相关部门,积极沟通,促成合作事宜。
公司联动,深化拓展。网点、部门每周安排客户经理上门走访,并编写客户的走访日志。在维护的过程中以优质服务为抓手,上门拜访客户时,开拓工作思路,搭配营销代发工资、信用卡、个人信用贷款等个人业务,进而提升与客户的合作粘性。
营造氛围,落实奖励。支行迅速制定对公客户资产提升及产品渗透奖励措施,鼓励员工在群内积极晒成果,营造营销氛围,确保目标到人、责任到人、激励到人。