中国农业发展银行麻城市支行“身边的教师”拜师礼活动简报

       又是一年新人到，2021年7月，农发行麻城市支行新来了赵青孜、林明、刘玲三名员工。三名青年员工充满朝气，一入行就展现出了对工作的干劲和热情，端正的工作态度和较强的学习能力受到了老员工的认可。8月18日九点，麻城市支行党支部开展了“身边的教师”拜师礼活动，支部全体党员及其他在岗员工参加。经支部研究决定，新员工林明、刘玲被分配到客户部工作，赵青孜被分配到综合部工作，分别指基础扎实的青年员工刘洋、李安妮、陈露作为他们身边的教师。 ▲陈露老师为新员工赵青孜讲解人民币结算账户管理系统 ▲陈露老师向新员工赵青孜解读农发行文件
       为了让新员工更快地熟悉综合部的业务，在工作中，师父尽可能给新员工提供实际上手操作的机会：当客户来办理业务时，师父会协助新员工热情询问所需办理的业务，在赵青孜为客户办理业务的过程中提供指导和答疑，并对办理过程中出现的错误和疏忽直言不讳地提出。在客户办理完毕业务后，师父会让赵青孜反思做业务需要记住的要点和犯下的错误，及时复盘陌生业务，对因疏忽造成的问题做出及时的提醒。在日常，师父会为对赵青孜讲解一些柜员日常工作流程，例如每日对办公室门禁的撤防与设防，公章、印鉴卡、USB Key等重要物品的出入库管理，贷款合同的保管和借据的登记管理，这对赵青孜也是一个非常好的学习机会，帮助他今早了解并学会日常工作流程，有利于更好地融入会计这个工作岗位，更适应会计工作的节奏。
       在学习中，陈露老师还为新员工赵青孜讲解了农发行柜面操作使用的系统情况介绍和操作用途，例如新一代核心业务系统、网银内管系统、利联电子验印系统等，使得新员工对我行业务系统有了一个清晰的梳理；其次，通过学习具体业务的办理流程中，赵青孜渐渐摸清了新核心系统中做业务的方式，例如，[新核心系统-贷记来账处理87001-来汇退汇-打印退汇来账凭证-上传凭证和集中授权说明]，赵青孜可以提前熟悉今后将如何独立办理业务。陈露老师指定我行柜面黄杨带领赵青孜熟悉柜员工作，并抽出时间来指导他做业务。手把手带着，尽快完成从师父做徒弟看，再到徒弟做师父看，最后到徒弟能够独立做的教授流程。
       陈露老师给新员工赵青孜以下几点叮嘱：一是对待客户和柜面账务工作要足够细心和耐心，做到工作再多也不慌乱；二是在工作中多发现问题，多问为什么，多翻看我行全流程操作手册及制度文件；三是要培养良好的心态，遇到困难和挫折要以微笑面对，不能半途而废。
       新员工赵青孜表示将铭记师父的叮嘱，在农发行高质量发展的道路上，发挥青年同志的才智，不忘初心，牢记使命，不断砥砺前行。在实际工作中，要不断学习他人的长处，寻找自己的不足。在农发行这个大平台上，实现人生价值，为农发行奉献青春和热血。