暖心小故事之帮助客户跨行转账

         昨日，一对中年夫妻来办理业务，想把卡里的钱取出来打给在北京工作的孩子买车用，但孩子只能通过中国银行的卡收钱，大堂经理告诉他可以用手机银行直接转过去，这样方便、快捷，也没有手续费。但是他们很犹豫，说自己不会操作，也不放心，坚持把钱取出来去中国银行给儿子存上。大堂经理知道老百姓对待自己的血汗钱特别谨慎也很正常，但携带这么多现金辗转多个地点，不仅不安全，还耗费不少时间。于是便耐心地给他们讲：“我可以指导你们操作手机银行转过去，你们放心就好，因为我们每天都会面对很多很多这样的业务，我们都会一点点教着客户转账成功。”她一步一步教着他们操作，最后夫妻俩向儿子确认收到款了，心情放松了许多，由衷地说：“谢谢你啊，现在真是方便！”大堂经理说：“没关系，我真的很高兴能帮到你们！”