农行锦州义县支行温馨生日礼物温暖客户

    为感谢重点贵宾客户长期以来对网点的支持和信任，“服务升温工程”开展以来，义县支行为客户定制了生日蛋糕，客户生日时送上温馨的短信问候，邀约来行赠送蛋糕，询问征求客户对金融服务的建议，将农行的浓浓爱意送到客户的心间。
      网点充分利用客户关注点高的生日为契机，为客户提供超乎预期的常态化服务，做到“特殊日子的特别问候”，对特殊客户群体给予关爱。当客户经理将生日礼物送到客户手上时，客户满脸笑容，高兴的说：“生日有时自己都忙忘了，幸好农行的提醒，还收到了真诚的问候和礼物，真的谢谢你们啊！”。
　　通过赠送生日蛋糕，即密切了与客户的情感交流，提升了客户的忠诚度贡献度，又有力展示了“服务升温工程”的温度，真正从细节上满足了客户的金融需求，全面提升了服务质量，“客户至上，始终如一”服务理念得到了完美升华。