工行德州分行“315金融消费者权益日”主题宣传活动有声有色

   3.15期间，工行德州分行以“权利·责任·风险”主题，积极开展有针对性、特色化的线上线下“315金融消费者权益日”主题宣传活动，向金融消费者和广大市民普及金融消费者的基本权利和责任，帮助金融消费者增强金融知识和技能，提高风险识别能力和自我保护意识，远离非法金融活动。
    活动当天，该行从分行到支行分别组织宣传工作队走上街头、走进社区，通过设立服务咨询台、微信群小课堂知识普及、周边区域辐射等方式向广大居民，特别是老年人群体，发放金融知识宣传折页。分行宣传小分队在行领导带领下在德州中心广场开展集中宣传活动，面对面接受客户咨询，向市民宣传金融消保知识；齐河支行走进德百金街和天元集团等开展消保知识宣传，庆云支行以网点为中心，向周围社区、门市等公共场所进行宣传，并设立临时咨询点。重点围绕金融消费者享有的八大基本权利、维权方式和渠道、银行理财、非法集资等问题，以及消费者权益保护、反假、网络支付等知识，对社会公众进行了重点宣传和讲解，倡导全民增强风险防范意识和责任意识，远离非法金融活动，理性维护自身合法权益。
    以网点为阵地开展宣传。着力抓好“鲁众小保”公众号的关注推广活动。通过讲座、向客户发放宣传折页以及在服务中提醒等方式，推荐客户关注“鲁众小保”公众号，引导客户建立保护自身权益的意识，通过有效途径解决业务服务纠纷。在网点大厅张贴宣传海报和横幅、LED显示屏滚动播放宣传标语、网点大堂经理开展厅堂微沙龙等方式，安排大堂经理在厅堂内针对银行卡盗刷、非法集资、金融诈骗等老百姓关心的问题，主动为客户答疑解惑，普及金融知识，营造了浓厚的宣传氛围。 面向老年人普及宣传金融知识，通过制作防诈视频、进行知识普及和案例剖析等形式对老年人金融安全问题进行深入宣讲，现场为老年人支招如何识别金融诈骗。
    以网络为抓手开展宣传。该行组织员工通过微信、公众号、网站等网络渠道积极宣传“金融消费者八项基本权利”和向社会公众普及相关金融知识，使广大消费者充分了解自身的各项权利和义务，以及维权的各种渠道和方式，进一步扩大金融知识宣传半径，拓宽了受众群体。
   下一步，工行德州分行将以此次宣传活动为契机，持续深化“以客户为中心”的服务理念，一如既往将金融消费者权益保护作为常态化工作，将消保知识宣传作为服务客户的重要内容，不断提高金融服务水平，为广大金融消费者提供更优质、便捷、安全的金融服务，努力营造健康和谐的金融消费环境。