工行沧州献县支行开展消保知识培训

　　在“3•15”来临之际，为切实维护金融消费者合法权益，充分保护消费者金融利益，工行沧州献县支行于3月10日组织员工开展消保知识培训，进一步提升全员消保意识。

　　该行组织员工对《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》相关内容进行培训学习，严格遵循“谁主管、谁负责，谁运营、谁负责，谁使用、谁负责”的原则，做好消费者权益保护工作日常管理及宣传培训工作。

　　同时，该行根据人民银行消费者权益保护工作考核要求，制定消费者权益保护培训工作方案，积极组织全员参加消费者权益保护专题培训，培训围绕金融消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权八大权益开展，结合日常工作中的实际案例从消保宣传、消保审核、投诉处理等方面进行培训。

　　通过此次集中培训，工行沧州献县支行员工对金融消费者权益有了较全面的了解，进一步提高了员工对消费者权益保护相关责任与义务工作的认识，教会大家对待问题使用多种方法从根源处解决，从最前端做好消保工作。