企业微信可以直接连接所有客户,相比于现在的微信我们拥有天然的企业背书,可靠性更高。在客户微信页面,会有“工商银行”四个小字。对于我们而言我们每一言一行,都代表着工商银行,客户对我们的信任度会更高。
由于企业微信刚推出并没有很久,有一些客户是基于我行的活动所添加的我们,亦或者在大堂或柜台上,享受我们服务时添加的我们企业微信,所以企业微信数,会增加的比较快,如果我们在添加完客户微信后,并没有注意到后期的跟进,而是选择了在节假日简单粗暴的直接群发祝福,一些客户便产生厌烦的情绪,便会导致客户流失。
企业微信属于线上触客平台,是我们与客户之间的桥梁,我们应该利用这个工具,增强与客户之间的粘性,但这并不是一朝一夕能够完成的,我们应该脚踏实地用真诚的服务去打动客户,在客户需要我们的时候及时上线,为客户解惑。
不积跬步无以至千里,对于每位客户我们都应该用心对待,虽然我们刚开始可能记不住每位客户,但是在客户添加完企业微信后,应当及时向客户发出问候语及为客户添加标签和相应的描述(我一般在添加完客户后,都会把跟客户当事沟通的内容简单的记录下来),我相信只要我们用心的对待每一位企业微信客户,把这一件件小事做好,便是好的开始。