站支解放路多举措强化网点集中业务处理能力

　　为进步加强网点集中业务处理管理，站支解放路支行通过以下几个方面来提升网点上送业务处理质量。

　　二利用晨会时间，加强相关业务培训。并要求加强新上岗人员的业务培训业务辅导工作，提高新上岗人员对业务受理标准、环节操作要领、操作流程的熟悉认知度和业务处理技能，降低退回撤销发生率。

　　二、现场督导，网点运营主管要认真履职把关，加强业务处理环节的规范操作。严格执行重点业务现场审核制度,认真审查受理业务的真实性、合规性、完整性，持续规范操作行为，确保业务上送质量，切实起到业务源头风险把关堵口的作用。三、交流学习，在经办柜员在处理陌生上送业务时应及时求助于上级领导或者有经验的同事，对已发生退回的业务、未直通业务进行分析讨论，对原因进行归类分析，压降业务集中处理退回率，提升业务直通率。

　　四、加强对客户在凭证填写的弓导，在客户来到网点办理业务之时，由大堂经理对票据填写的规范和信息完整等方面对客户进行详细的指导，等客户来到柜面上时，经办柜员再次对客户所填写凭证审核，通过对客户填写环节的严格把关，从源头上确保客户凭证填写正确、连续、完整、合规，从而提高柜面处理效率和业务直通率。