工商银行洪都大道广州路支行暖心服务获得残障客户赞许

　　近来气温骤降，天气愈发恶劣，客户办理业务不易。工商银行洪都大道广州路支行充分践行上级行指导意见，坚持“48字”工作思路，用积极的服务温暖残障人士，彰显我行风范。

　　近日，一位聋哑客户来我前往该行网点办理灵活就业社保缴纳业务，该行工作人员在了解客户情况后，积极主动协助客户办理业务。客户本人拿着去年缴纳社保的单子来要求按去年的标准缴费，但是客户还剩8个月交满15年社保且今年因为疫情关系缴费档次与金额都发生相应调整。为了确保客户缴费正确，该行网点工作人员耐心与客户用纸笔进行交流。客户在得知缴费基数调整后，表示不知到底该如何缴费。为了不让客户来回奔波，该网点协助该客户联系当地社保局及其家属，帮助客户确认当年新一轮缴费标准，并与客户家属确认了缴费期数、缴费档次与缴费金额后，最终成功为客户办理社保缴纳业务。该客户在办理完业务后，连连对该行工作人员道谢，表示本以为业务办理可能会很麻烦，没想到该行工作人员如此热心负责，对该行服务连声称赞。

　　该笔特殊业务的成功办理只是该行网点日常暖心服务的一个缩影。作为国有大行，该行不仅要承担着经营责任，同样也肩负着社会责任。该网点每次召开会议都会反复强调遵守文明礼仪、热心服务客户。这不仅是对客户的尊重，也是对该行自身社会形象和专业素养的集中体现。该行倡导以优良的服务赢得客户的认可，培养客户对的忠诚度和依赖，提高经营水平。同时，该行通过提供更好的产品来维护客户的青睐，逐渐形成正向循环，助力广大客户与该行都共同进步与成长。