进入旺季以来,洪都大道支行认真落实分行旺季工作部署,坚持以客户为中心、市场为导向、效益为目标的理念,立足优势,抢抓机遇,采取多项举措努力做强做精做优做大做好各项业务。
一是加强业务督导工作。支行要求各分管行长定期下网点、部门对业务目标推动进度进行督导,及时发现网点和部门在业务开展方面存在的问题,提出业务发展的建议,帮助网点和部门查漏补缺,促进支行各项指标圆满完成。
二是完善考核办法。将指标任务分解至个人,要求员工定期汇报任务完成进度,剖析任务完成进度慢的原因,提出加快任务完成进度的措施,表扬完成情况优秀的同事,形成“人人学优秀、人人争优秀”的良好工作氛围。
三是提高全员营销能力。一方面,网点和部门需要利用晨会、夕会时间对相关产品的基本知识和营销话术进行学习,以理论指导实践工作的开展。另一方面,邀请业绩突出的员工进行经验分享,用实实在在的成功案例帮助员工学以致用。同时,加强员工智能化手段的使用能力,通过精准营销、智能管户、资产配置等智能化手段提升全量客户精细化服务水平,提高营销成功率。
四是加大优质客户走访力度。一方面,加强我行存量优质客户的走访,需要经常走访,定期组织客户联谊活动,维护良好的客户关系,增强客户满意度和忠诚度。另一方面,加强潜在优质客户的走访,重点挖掘网点周边商户和企业、房贷客户中的低存量客户、ETC低存量客户以及收单商户等,建立友好关系,挖掘潜在需求。