在正常工作中，我们会迎接各种各样的客户，今天有一位特殊的客户来网点办理业务，他是一个年仅十岁的小朋友，到前台问：“叔叔，我要存钱，现在能办理吗？”柜面经理回答：“小朋友，我现在就可以办理业务，是你要存钱吗，怎么没见你家大人啊？”小朋友说他爸爸在忙，没时间过来，就让他代为存款，柜面经理解释到，16周岁以下的公民是不可以独立办理业务的，需要监护人为其办理。大堂经理在获知其家长电话后，电话联系其父亲，并告知此时的详细情况，几分钟后孩子家长来到网点，亲自办理完业务后领孩子走出了大厅，临走时还特意向网点工作人员表示感谢，你我的一个很小的举动，但在客户眼中却是很温暖，如果我们每个人都能如此，我们这个社会会多好......
来源：中国农业银行凌源城北支行
作者：吕亚恒
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