站前路解放路支行四项措施备战2021年旺季营销工作

　　2020年即将过去，2021年旺季营销的号角已然吹响，站前路解放路支行全行动员，积极部署开展旺季营销工作，力争在旺季“开门红”阶段开一个好头。

　　一、提高营销意识，创造营销氛围。利用晨会进行产品培训和话术演练，动员网点全体员工人人开口营销，从客户进入网点开始，做好客户识别、引导，通过与客户沟通，了解客户需求，充分挖掘客户潜力，不懈怠每一次服务，不放过任何一个营销机会。

　　二、加强业务学习，提升营销成效。定期让客户经理进行产品解读和业务技能讲授，加强对产品属性的认识，让网点每一位工作人员都掌握好我行的重点营销产品细分客群，综合营销做到针对性、个性化层面，避免单一营销模式，提高产品与客户匹配度，增强客户贡献度和粘度。

　　三、提升服务意识，跟进服务管理。持续激发员工的服务意识。柜台做好服务七步曲，厅堂服务做好客户识别、分流和引导，提高服务效率和质量，加强厅堂营销，开展厅堂微沙龙。并利用元旦和春节节前的有利时机，对相关重要客户开展面对面拜访，并结合客户金融需求，落实产品配置。

　　四、优化考核制度，加强营销督导。制定完善旺季营销竞赛活动办法，通过绩效考核推动旺季营销工作，同时，按照“日监测、周通报、月总结、季兑现”推动业务和产品营销的时序进度。同时认真总结存在不足、及时调整优化将考核与业务发展、激励效果有效结合。