“三个一流”获客不愁

    “ 耳听为虚，眼见为实”。今年休年假期间，我陪护自家兄弟在沈阳医大一院手术住了半个月院，亲身经历见证了医大医院的客流火爆和医术高明！职业敏感性促使我对医大与农行进行了对比分析和思考：究其原因，医大医院拥有全国一流先进诊疗设备，为准确诊断治疗提供坚实物质基础保障；并依托著名的中国医科大学，拥有许多学识渊博，技术高明、经验丰富教授博士等国内外著名专家学者队伍，堪称医术一流；还一流的管理与服务，这“三个一流”使该院在肿瘤和心血管疾病诊治方面独占鳌头。我想，我们农行应该学习借鉴医大发展模式与先进管理经验，用“三个一流”实现最大获客，领导不再为指标发愁！员工不再为任务发愁！
一、医大设备一流，我们要产品一流。医大医院设备一流对应到农行就是产品一流，这就要靠我们总省行不断加大科技研发投入力度，确实研发出行业居首全国一流有竞争力的拳头产品，来吸引绑定客户。比如，农行掌上银行已经日臻完善，做得不错了，据说还获得什么奖励。但是，还要继续努力，继续完善，要更加贴近生活，贴近老百姓，让大家都离不开它，达到在客户及同业间想用掌银首推农行的程度；贷款利率低是国有农行优势，但门槛要尽量降低，手续要尽量简化，效率要尽快提高，让百姓感觉到想贷款就找农行最合适！我们存款利率较比其他商行不占优势，幸好我们有理财、大额存单、结构性存款等利息稍高产品来弥补，来对冲同业激烈竞争压力，如果我们也能推出利息较高产品，一定能占领存款竞争制高点。
二、医大医术一流，我们要能力一流。这里所说“能力一流”，包括干部队伍一流和职工队伍一流。干部是火车头嘛！火车跑得快全凭车头带！进一步加强干部队伍能力建设和素质提升，这里就不多说了，重点阐述职工队伍建设，包括客户经理和柜面经理，要进一步加大职工学习教育培训力度，不断提员工高政治理论水平和产品业务工作能力“两个素质”，切实增强责任感、使命感和为客户优质服务能力，让客户满意信赖，离不开农行。只有员工队伍能力素质提升了，才能科学定制专属金融服务方案，满足不同层次客户不同需求，才能赢得客户，吸引客户，黏住客户，不断获客。
三、医大管理一流，我们要服务一流。大家知道，银行和医院一样都是三产服务行业，服务行业就要有服务行业礼仪规范与管理。银行业是经营货币特殊企业，尤其讲究“三铁”等规章制度和对客户优质文明服务，因为服务是日常营业基础，是最廉价的营销，是追求利润最大化保障。可以说，没有服务就没有银行，在产品同质化今天，服务显得尤为重要。因此，必须像医大医院那样争创一流服务和管理来获客。
   上述“三个一流”是我们奋斗目标，也就是农行提出打造区域主流银行和世界一流银行目标要求，需要全行上下为之共同努力奋斗。相信，在不远将来，医大今天的不愁客、生意火爆会变成农行明天顾客盈门，络绎不绝！