柜面业务是直接跟客户服务的, 普遍存着业务操作风险,稍微不注意就容易造成损失,所以加强风险防范意识显得尤为重要。柜台业务都直接影响客户对我行的满意度。
该行员工严格落实银行各项柜台业务制度,操作流程要按制度执行,严厉禁止违规操作,银行每项业务操作流程都是经历实践操作检验的,严格按照业务规范操作流程,能有效规避柜面操作风险。该行落实检查,加大考核力度,对违规、逆流程操作的行为进行处罚。该行积极加强操作风险文化建设,营造良好风险防范氛围,既要强化工作纪律端工作态度,营造严肃认真工作环境;又要调动员工积极性,使员工刻保持充沛精力办理好每笔业务。