工行沧州分行“四抓实”助力疫情防控期间电子银行业务发展

面对防控疫情的现实压力，工行沧州分行积极应势而动，把推动电子银行业务发展作为新契入点，积极制定营销工作方案，主动出击积极行动，召开相关业务推动会，围绕当前个人手机银行及企业手机银行发展情况进行通报，并针对前期工作中的突出亮点、存在的问题及解决办法作充分交流，多措并举，大力营销电子银行业务。
 一、抓实精准营销。该行切实提升厅堂营销效率，提出要将大堂经理引导、柜员业务处理、大堂经理辅导使用三个环节有机结合，以安全、方便、优惠为切入点引导客户办理电子银行业务并使用相关产品，快速提高到店客户手机银行渗透成功率。
    二、抓实外拓营销。该行重点抓好外拓营销，将融e行、融e联、融e购、一键支付等重点产品一次性开通，把握每一次机会进行大力宣传充分利用移动终端上门服务提升代发工资、社保等重点客群手机银行覆盖率。
    三、抓场景营销。该行依托场景做好渗透营销，要抓紧探索新的获客引流场景，柜员与大堂服务人员相互配合，及时推介和受理，达到营销过程的无缝衔接，缩短客户办理时间，提升办理成功率和客户满意度，实现手机银行批量拓展。
 四、抓实团队协作。该行大力开展营销技能培训，对办理电子银行业务的过程中可能遇到的问题与难点进行分析，分享相关经验，以客户的识别与引导为突破口，发掘潜在客户，找准切入点，充分发挥营销团队的作用。