小小的港湾，大大的感动

       “劳动者港湾”是建设银行秉承“客户至上”的服务理念，通过逐步推进网点服务资源的对外开放，践行普惠金融战略做出的一大举措。建行邹平东城分理处结合网点金融科技战略下达成的八家云服务商户与“劳动者港湾”建设，倾力打造“悦生活云家园”，充分利用网点资源，方便客户，尤其为云服务绑定客户提供服务专区与更优质的服务。
        最近幼儿园陆续开学，几个幼儿园云投入使用，“劳动者港湾”接待的客户明显增多。早上一名客户急匆匆跑进网点修改预留手机号给孩子交学费，大堂经理指导客户完成手机号修改后，将其引导到云家园扫码缴费，客户缴费成功后急匆匆离开网点。不多一会儿，该家长又跑回了网点反应幼儿园老师说后台显示未缴费，今天交不上钱就耽误孩子上学了。港湾服务的大堂经理听到后先引导客户去打印了账务流水确认资金支出，为客户倒上温水，安慰客户不要着急，我们会协助解决。同时，客户经理打电话给老师和上级行沟通缴费单的问题。大堂经理留下客户缴费的截屏与联系方式，让客户回家放心等回复，钱不会丢，并电话告知老师问题所在，让老师明天注意查下缴费单状态，核对缴费总数，如有问题，我们将共同解决。下午三点左右，老师打来电话表示该笔缴费已成功，大堂经理遂打电话给家长告知孩子已缴费成功，放心上学就可以了。家长收到员工的回复后，心里的石头落了地，电话里一直为建行的服务打call。
         这是发生在我们身边的真实故事，也是众多建行劳动者港湾的一个缩影。建行作为国有大行始终牢记为人民谋幸福的初心，积极承担社会责任。劳动者港湾虽小，承载着建行人以真诚换真情的宗旨，展现着着建行人服务大众的家国情怀。“赠人玫瑰，手有余香”，劳动者港湾作为建行重要的民生品牌，让我们与劳动者一起同进步、共发展。