农行朝阳分行营业部开展 “优惠刷出来” 综合营销活动

        农行朝阳分行营业部认真贯彻落实上级行“春天行动”会议精神，将春天行动“优惠刷出来”系列活动作为重点综合营销活动，深刻认识将分期业务作为提升中收手段的重要性，采取多种措施，不断加大分期类产品营销力度。在大堂经理、客户经理和青年员工在中组织营销团队，对信用卡账单分期、消费分期和乐分易分期业务进行外呼竞赛，取得良好成绩。仅三月期间，该行乐分易成功交易笔数8笔、金额约50万元。信用卡分期业务100余万元。
        一．强化学习培训。营业部营业室充分利用网点晨会开展分期产品培训活动，特别加强对新产品乐分易产品优势、营销话术、办理流程等进行重点讲解，相关人员均能熟练掌握业务和产品知识。特别是通过外呼电话营销手段筛选目标客户，分享成功营销经验和营销话术，营造全员学习、宣传、营销分期业务的良好氛围。如大堂经理分享经验“每19秒完成一次外呼询问，坚持每日拨打80个以上客户电话”，“按年龄段筛选出客户群体，分时间段外呼”，“研究销售心理学，强调4月前利率优惠”等实用营销技巧。
        二．注重营销管理。网点落实专人负责，明确客户经理、大堂经理及其他人员目标任务，坚持常态化营销，每天进行外呼营销。疫情期间特别召开信用卡分期线上会议，跟进营销业绩，分享营销经验，员工在线沟通交流成功经验和需要次日跟进二次营销的客户。网点主任孙羽每日督导外呼工作，鼓励员工把握外呼机会，利用名单每日营销，同时积极帮助解决过程中遇到的问题和困难，对于营销来行的客户，不同岗位积极配合，以最快速度办理乐分易等需要柜台配合办理的业务。
        三．明确考核激励。严格按照事先制定的考核要求，充分调动员工的积极性和主动性，营造浓厚营销氛围，将计价落到个人，极大鼓舞员工积极性，网点员工每日下班后自愿坚持外呼营销邀约客户，网点主任更制定青年员工成长计划，陪同网点年轻员工学习外呼技巧，开展外呼营销，坚持“累计时长”“保证数量”，由量变带来质变。使业务营销工作渐入佳境，让信用卡分期业务“优惠刷出来”打响农行营业部中间业务收入新品牌。