建行东营分行营业部营业室劳动者港湾故事----细微之处见真情

    建行东营分行营业部营业室劳动者港湾自揭牌以来，不断完善配备设施，为很多有需求的客户提供了便利，同时，于细微之处，用点点真情践行着“全心全意为客户”的服务宗旨。
    上周四，营业部营业室迎来了一位年逾80的老客户。
    老人家是在女儿、老伴儿的陪同下来的，要办一张银行卡，以作收房款使用。
    看到老人行动不便、颤颤巍巍的样子，大堂经理丁小兵连忙拉来一把椅子放在智慧柜员机前，好让老人家在拍照核实身份的间隙，可以坐着休息一会，以免累着。业务办理完毕，大堂经理又快速将劳动者港湾的备用轮椅拿来，让老人坐下。当时恰好市分行两位领导以及营业部会计主管郭主管来网点视察防疫防控以及消保工作，见此情景，都赶过来帮忙，共同搀扶着老人慢慢做到轮椅上，分行董经理快速上前打开轮椅下的脚踏板，让老人坐得更舒服一些。
   “没想到这么麻烦你们，谢谢了！” 老人的女儿说。郭主管回应她：“这都是应该的”，并告诉她：“下次再有类似的业务，可以联系我们上门服务的！ ”
     将老人护送到无障碍通道时，大堂经理一边告诉老人的女儿怎样使用刹车，一边走到坡道下方护着轮椅，以避免轮椅的快速下滑而伤着老人，并最终将老人送至车前。
    全程，老人的女儿在一旁一直念叨着“真是太感谢了，多谢、谢谢了！你们建行的服务真是太贴心、太周到了。”
客户对我们服务的满意，就是我们对付出最好的回报！
    劳动者港湾既体现了我行的社会责任担当，更因为有那么多建行人真情的倾注，成为提升建行自身服务的有效利器。