工行沧州分行多渠道开展抗“疫”期间结现金融服务

 新型肺炎疫情爆发以来，工商银行沧州分行认真贯彻落实上级行关于疫情防控工作要求，全面部署落实结现条线疫情防控工作，践行大行担当，全力以赴为地方企事业单位提供结算金融服务。
    为慈善捐助及防疫做好金融服务。一是特事特办，快速为防疫业务开立结算账户，承诺客户来行一次办结，绝不影响客户资金运用。2月份，该行为当地三家防疫物资生产、采购企业快速开立结算账户，受到客户好评；二是快速为当地慈善救助单位开通网络线上捐助渠道，包括工银E缴费线上服务及聚合支付二维码服务；三是为慈善及防疫企业开通到账伴侣服务，协助其及时掌握资金到账信息；四是做好慈善捐助资金手续费减免工作。
    引导客户通过线上办理对公金融业务。分行通过微信下发战“疫”期间的各项结算产品，要求各支行网点广泛宣传，并指导客户线上通过小微金融服务平台进行预约开户、转账汇款，购买法人理财等业务；对于公开户尽职调查工作，安排各网点尽量通过线上或可靠电话方式进行，避免与客户面对面接触。要求各支行应做好线上金融服务指导工作，客户有求必应，有问必答，使客户能够“足不出户”办理对公业务。
引导客户，做好疫情期间贵金属服务工作。疫情期间，适逢春节，为贵金属销售旺季，该行安排AB岗人员值守工作岗位，确保日常业务正常开展；暂停线下集中营销活动，通过预约服务，线上销售等方式办理贵金属业务；积极联系辖内企业，做好黄金租赁业务的到期续做工作。    
组织员工参加线上业务培训，储备知识能量。在当前疫情防控期间，该行结现部积极组织辖内对公条线人员参加总行“结现与贵金属业务业务”网上微课学习，要求通过微课学习和测试产品经理、客户经理必须达到100%，进一步提高从业人员业务水平，夯实业务发展基础。