为充分发挥大堂经理建立和维护客户关系的重要作用，邮储银行永新县支行不断强化大堂经理能力，提高其办事效率。该行从“角色定位”、“能力定位”、“素质定位”对大堂经理的职责进行了定位，一是大堂经理需通过察言观色、解答咨询、经验判别等方式，及时迅速识别客户，引导并辅导客户使用各项资助设备办理业务，切实搞好客户分流工作;二是大堂经理要切实提高自身四种能力，即亲和力、反应力、驾驭力、学习力;三是大堂经理要提高政策水平、业务水平、协调水平和个人修养。通过三个定位，充分发挥大堂经理分流、引导的作用，促使服务效率得到进一步提升。
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