建行秦皇岛分行四个坚持打造金融服务品牌

今年以来，建行秦皇岛分行以客户需求为导向，严格落实“四个坚持”，切实为客户提供优质服务，努力打造优质服务品牌。一是坚持公开办事。严格执行文明办事“八公开”，向客户和社会公开金融法规、岗位职责、办事程序、收费标准、服务措施、办事时限等内容。二是坚持从严治行。严格落实各项廉政规定，纠正各类不正作风，严格执行八方面要求和52个严禁，坚决杜绝“吃、拿、卡、要、报”等现象发生。三是坚持文明服务。推行首问责任制等服务制度和过错追究制度，要求银行人员在业务操作过程中，必须做到行容整齐，语言文明，行为规范。四是坚持责任追究。通过召开座谈会、走访客户、发放征求意见信等形式，征求客户对金融服务工作的意见和建议，查找工作中存在的问题。对发现有违纪行为的，一经查实，严格处理。