农行黑山县支行召开网点服务分析会

    为进一步提高我行网点服务质量，农行黑山县支行于9月10日召开了网点服务分析会。支行主管行长，运营财会部经理、主管人员，及各网点运营主管参加了会议。
    会上对当前网点服务情况进行分析并提出了具体要求。一是提高认识、转变职责。随着网点转型的开展，运营主管要不断提高认识。作为内勤行长，不但要保证业务的准确性，更要内外兼顾，把控好厅堂内外的整体情况。二是牢记理念，高效执行。员工需牢记“客户至上，始终如一”的经营理念，坚持做好规定的日常服务标准，同时高效执行上级行安排的各项任务，做到“不敷衍、不隐瞒、不谎报”。三是合理解释、端正态度。对于客户有疑问的问题，员工应做到以主动、热情、耐心、周到的服务态度进行仔细解释。