值得学习的网点负责人

   敬业奉献一定要拆开来讲。敬业是在标准八小时工作时间内保质保量的完成工作任务，对得起工资薪酬。而奉献是基于高尚的道德情操超出本职岗位工作，奉献是不仅于工资薪酬的劳动而是推动于整个事件或群体向更好的方向迈进的行动。

  二级支行长，习惯性或老的叫法是营业部主任。而我清原农行在鲁振群行长的带领下亲如一家，员工私下里都称自己网点为自己的小家。我们清原镇营业部的小家长就是陆有杰，在小家里我们都叫她陆姨。陆姨的业务水平精湛，言语之中给人以亲和力令人信服。下面我说几件与陆姨的事情，说一说我如何要向她学习敬业与奉献。

  外呼业务上的敬业与奉献。外呼业务是做所谓的分期还款，就是让用户了解分期还款的好处。并且利用好省行获客导入话术通过电话，引导客户采取分期策略进行还款。陆主任的敬业在充分的了解各种业务知识，利用话术又不拘泥于死板的话术开展营销。厉害的点是专业加亲和，使客户接到电话如春风拂面不仅了解了分期更恰似找到了心灵的港湾。我自己做成功三千元的分期便开心了好几天。而陆主任几乎每天都会做成几万元分期单。陆姨加班加点总是打电话到七点左右，成果也是显著的我清原营业部一小家之力几乎可匹敌市内一家支行。这就是风献，这就是带领我们这个小家超额完成业务。

  业务指标完成中的敬业与奉献。活利丰，农银E管家，网银农户版或是大客户维护等等许多指标。陆有杰主任都首先细化部署，结合实际情况谁适合推广就重点安排任务。而陆姨所有任务都率先冲在前

头，先做示范先做完成先做指导。农银农户版有机会我跟着做了几个。活利丰，我一直试图突破零业绩。陆主任的指标量远不止我接触到的，而她即肩负着敬业中的完成营业部的绩效考核，奉献中又有肩负着带使农行金融产品惠及更多老百姓的使命。

  差错率问题。韩勇副行长针对差错率问题召开了多次会议和学习班，并制定了一系列完备的考核与比拼制度。陆有杰主任根据县行工作安排相应的开展了基层具体的整顿。细化主体责任，在晨会上反复强调并对会计主管提出要求。我们在中午吃饱后血液涌入胃部，中午工作思维迟缓容易发呆。陆主任每天牺牲午休时间来告诫我们办业务要稳并指导相关业务，我来的几个月一直如此。

  陆有杰主任带动我们前进就是敬业与奉献。这个是我们开展工作释放精气神的根本。学习陆有杰主任敬业与奉献的精神和实质，是我未来工作的重点纲领。希望努力我会成为陆主任一样的农行得力干将。