建行东营胜动小区分理处上门服务暖人心

9月21日，胜动小区赵大爷的女儿来到建行胜动小区分理处咨询代替老年人办卡的业务，工作人员积极为赵女士解释代办业务流程，赵女士表示代办后老人不能前来网点激活，仍然不能将老人的报销费用取出来。赵女士告知大堂经理，老人由于意外摔伤导致行动不便，至今无法出门，又亟需办理报销流程，大堂经理在了解情况后，急客户之所急，与会计主管沟通向上级行借调建行龙易行外出移动设备办理银行卡业务。9月27日，建行胜动小区分理处在克服人员紧张的情况下，携移动设备上门为赵老人办理业务，得到了客户的肯定，拉近了与客户的距离。业务办理完成后，赵大爷及赵女士向网点工作人员表示感谢，对建行的服务态度和办理业务的人性化和合规性给予高度赞扬。