[青春工行]动静相合 服务增值

前些日子的工行渭南分行青年员工座谈会中，领导在对我们的谆谆教诲中提到了两个进步方向，“三个耐得住”和“八小时之外”。我就从这里出发，发散思维，谈一谈我心中感想。

中国人总说，阴阳相生，动静相合。在我看来，“三个耐得住”和“八小时之外”就是一静与一动。静若处子，要耐得住寂寞，耐得住困难，耐得住清贫，彷如龙潜海角，或跃在渊，不畏艰难，不惧困苦，默默积蓄着力量，于无声处酝惊雷，等待沉默中爆发的一刻。而动若脱兔，就像古人所说的一样，珍三上，稀三余，抓住生活中的闲暇，去全面提升自己。不单单局限于业务或者技能，修身养性，调节情绪，都能为我们的成长提供感动的力量。

这是对于我们成长的体会，而动与静，同样也能对工作带来不一样的体验。决意，信念，这是来自内心的力量，是静的力量。它不是一种可以量化的东西，看不见，摸不着，却又铸造了我们沉淀最深的底蕴。有了它们，就仿佛从心底涌出无穷的力量。我入行并不久，但却在许多不同岗位奋斗过。呼入坐席，风险监控，催收外呼，综合柜员，对公柜员，每一个岗位都有着自己独有的挑战，我也曾沮丧过，也曾想过放弃，但最终，正是一份证明自己决意与不愿服输的信念支持着我，一路坎坷，却也跌跌撞撞的走了过来。我相信，这份经历，每一位同事也必定深有体会。

而动的力量，是我们与客户交流时的付出。对的，是服务。我曾经把员工比作一家银行成长的老根，而客户则比成是发展的基石。服务就是链接这根与基最直接的纽带。一个微笑，一次致意，一声问候，一份关怀，都能加深这份羁绊。客户为尊，服务如意，员工为本，诚信如一。在服务中去沟通，树立起工商银行的金字招牌，让每一个人都认可我们，都信任我们，真真正正成为“您身边的银行，可信赖的银行”，这就是我们每个人奋斗的方向，也是我们最心底的梦想，工商银行，会更好。