工行景德镇乐平支行营业部以整治运营风险事件为突破 全面提升网点竞争力

  景德镇乐平支行营业部作为辖内两个财富管理中心之一，今年一季度，仅以提级分差0.4分沦为全省低效四级网点。为认真贯彻落实省、市行网点竞争力提升的各项工作部署，支行营业部按照市分行《关于加快低效网点提升工作的通知》（工银景办发【2017】84号）要求，成立了提升团队，明确提升主攻方向和策略，加强与市低效网点驻点帮扶团队的联系与沟通。通过以风险暴露水平水平为突破口，对网点17年以来的风险事件的进行全面分析，梳理风险形成原因，并按网点、柜员建立风险事件台账，强化对网点的管理。重点加强规章制度、业务操作流程和业务技能的学习培训，提高柜员业务处理能力。二季度，顺利提升为三级，摘掉了低效网点的帽子。

  　一、明确整治的目标。支行营业部充分运用渠道管理平台系统，通过五级分类提供的“一点一策”数据，找准短板指标的提升，制定了内部可控风险暴露水平降至万分之一以内目标，力争压降至全区平均水平(1.05%)以下，全面强化治理的成效。
   二、明确整治的重点。找准二类以上风险高发频发部位,对“反交易凭证漏客户签名”、“凭证漏客户签章（名）或签章不正确”及客户信息修改、内部账户管理、网银注册等高风险业务环节，实施重点整治。 
   三、建立有效的工作督导机制。对风险暴露水平持续高位、高风险柜员进行重点帮扶，提出相关工作要求和办结时限，按月监督治理成果。  
   四、完善考核机制。进一步配套及完善绩效考核方案，加大对直接责任人、管理责任人的奖惩标准，对存在主观故意的违规行为，以及日常操作中各类屡查屡犯风险事件实行加倍处罚等手段，将风险防控措施落到实处。