2017年8月11日开始,全市17家良品铺子同步开展“爱购扫码”满80立减40活动。景德镇分行第一时间做好活动准备,并以此为契机,有效推动“融e联”、“融e行”、“一键支付”等项目有效客户的新增。仅8月11日至13日,全市参与相关客户人数达到901位,得到广大客户的一致认可与好评。
精心策划,开展“线上+线下”一体化宣传。为保证活动顺利进行,该行电子银行部与信用卡中心开展有效联动,第一时间制作并在行内发布活动海报、APP下载及银行卡绑定流程图、全市活动店铺分布图等宣传资料。为拓宽获客渠道,线上要求全市工行职工在“融e联”、“微信”等多平台积极开展宣传推广。线下则将活动海报、e拉宝、门楣广告全面提前布置于全市各支行网点及“良品铺子”活动门店。让广大市民提前了解活动相关细节,提前下载各应用软件并绑定银行卡,为方便客户在活动期间到店积极参与活动获得良好体验做好有效准备。
深入代发工资单位,开展精准营销。该行各网点组织客户经理深入各代发工资单位,以开展“扫码支付”满立减优惠活动为契机,积极营销“融e联”、“融e行”、“一键支付”新增客户,并提升各项目活跃客户的有效增长。让该行优质客户在享受工行丰富优惠活动的同时,增强了对该行的粘性与忠诚度。
做好商户培训及场景打造。为有效推动此次活动的顺利开展,该行在活动开展前组织相关客户经理专门负责商户的培训工作,利用商户晨会、班后会的时间上门进行集中培训。有效指导广大客户通过在线渠道或在商铺内部通过查看活动参与流程图自行下载相关app并顺利参加优惠活动。在场景打造方面,以总行宣传物料模板为基础,结合该地区特色,印制出带有地方特色的展架、桌贴、折页等宣传物料方便客户全面了解并积极参与活动。
互联网金融团队全员行动,积极开展营销。该行组织全市互联网金融团队成员以微信分享、上门辅导、电话指导、远程协助等多种形式开展宣传及营销工作。并制定营销竞赛方案,每日通报各团队成员营销业绩,通过及时的通报营造一个良好的营销氛围,同时也可以在通报中共同分享有效的营销方法和技巧,最终实现全员参与营销,全辖营销业绩获得大发展。仅活动开展前三日团队已经营销412位客户参与活动,以实际行动证明该团队为参与行内各项活动的一支中坚力量。
通过本次活动,有效增强了广大客户对“工银扫码支付”的认识,掀起了“爱购扫码”活动新高潮。加深工行与广大客户之前的情谊,在提升服务质效的同时得到客户的充分肯定。