工行景德镇分行“四位一体”大力推广扫码取现业务

 今年以来，景德镇分行不断推动互联网金融产品业务快速发展，通过多渠道宣传推广，以提升客户体验为突破口，努力扩大产品覆盖面，提升市场竞争力，多管齐下，大力推动网点扫码取现业务快速发展。

        重点部署加强培训。该行积极响应上级行部署，高度重视点扫码取现业务的开展，在开展专题培训会议的同时，要求各支行网点充分利用晨会、夕会时间组织全体员工学习并亲身体验扫码取现业务，确保每位员工熟悉该业务的创新亮点、操作流程，从客户角度体验其服务，感受该项业务的安全、方便、迅捷。积极做好特色推广，力求取得预期效果。
        现场指导是关键。该行要求各网点在自助设备区域配备一名大堂引导员现场指导广大客户下载“融e联”或“融e行”并实践扫码取现业务。在指导的过程中，大堂引导员应做到认真、仔细、耐心及时提供客户扫码帮助，消除他们的各种顾虑，使客户有效掌握扫码取现的基本方法和注意事项，在大力发展电子银行业务过程中有效提高网点分流率。
        开展多渠道宣传与辅导。该行充分利用LED显示屏滚动播放宣传语、宣传海报、微信朋友圈等邀请客户体验该便捷业务，不断提高其知名度与关注度。借助省行开展“扫码有礼”吸引客户眼球，激发客户扫码取现兴趣，培养客户的使用习惯，为客户带来更好的互联网服务体验。该行通过上门宣讲如到代发工资单位、社区中心等客户相对集中的地方进行现场宣传指导，让广大客户直接体验到“扫码取现”业务的时尚与便捷。
　　积极配合，开展组合式营销。该行为进一步推动扫码取现业务，成立了大堂经理、柜员、现场管理、营销经理四位一体联动营销体系。利用客户办理业务的机会，大堂经理、柜员识别引介，现场管理、营销经理现场推广、演示。同时以推广扫码取现为契机，积极向客户营销手机银行和融e联，为客户做好产品配置，实现互联网产品的捆绑营销，扩大产品渗透率，增强客户粘性，提高客户综合贡献度。