邮储银行吉安县支行为客户守好“钱包”

“谁动了你我钱包，短信通知您”。今年以来，邮储银行吉安县支行积极推进短信业务，为客户的账户钱包装上了“安全卫士”，得到了客户的一致认可和好评。截止到11月30日，该支年本年8000多户，客户短信加办率大幅提升。

短信业得是一项利润率高、市场潜力大、经营效益好，易于形成规模的业务，支行领导将短信业务作为全行六个一把手的一项重要业务来抓，加大激励力度，挂靠网点奖，员工完成奖励等奖励措施，极大的提高员工的积极性。

支行注重在柜员间牢固树立“每个人每日努力一把、目标就在眼前”的营销理念，把业务分解到每一天、每个人、每个台席，使短信业务发展有目标，有步骤，有措施地发展。其次，每日网点负责人在每日晨会上对每个人短信完成通报，对完成进度不达标的人员当场跟进与指导，时刻掌握业务发展进程。第三。在展板上展示每个人短信业务每日、每周、每月、每季度完成情况，并且把完成情况对应的奖励数据一并展示，进一步调动了员工营销的积极性，形成了良好的发展态势。通过每日跟进，氛围营造催生“加办率”

在晨会、例会上对员工重点培训短信业务知识、营销技巧，使员工知道短信业务是一项高增收的一劳永逸的业务，在营销技巧上要求柜员在给客户办理业务时“多说一句”，突出宣传短信业务是银行账户的“保护神”，可以让客户自己时刻掌握银行账户的资金动态。其中，对于金卡客户，着重说明免费的短信提醒是金卡客户的专享服务，进一步提高客户的认知度和归属感；对于普通级客户，在宣传中以“每天不到一毛钱，安全提醒您一年”的口号，把收费标准细化到每一天，让客户更易接受，并大力推荐客户试用，让客户更好地体验短信提醒功能。（刘建平）