山亭支行：加强厅堂管理

 为进一步强化厅堂管理，该行明确网点负责人、大堂经理等厅堂服务人员为客户的第一服务责任人，做到客户进入网点，第一时间有人接待，及时了解客户业务需求，做好客户叫号机分流引导工作。在客户等待办理业务间隙，加强与客户的沟通交流，一方面疏解客户焦躁情绪，同时深挖客户营销潜力，对于有深度营销潜力的目标客户，及时推荐给专职客户经理进行一对一营销。