邮储银行南昌民德路支行加强ATM机管理 提高服务水平

2017年，邮储银行南昌民德路支行针对现阶段自助柜员机管理存在的问题及不足，采取多项措施强化ATM机运行管理，进一步提升自助机具服务效率和服务水平。 严格管理，防范风险。该行要求ATM机操作人员在款项交接、差错处理、装卸钞等关键环节，坚持做到双人清点装钞、双人加钞、双人卸钞、双人清点ATM加钞现金，严禁出现单人操作、单人管理等情况。同时，对清分工作实行分离，即：柜员机钥匙保管人员与密码保管人相分离。通过对岗位职责的严格区分，进一步加强岗位之间的相互监督，严格管理，实现风险的有效控制。 科学分析，提高效率。综合柜员对柜员机进行细分，科学分析，并根据ATM机使用情况制定匹配的加钞计划，并根据时间、环境的情况而做出相应的调整，确保满足客户需求，提高管理效率。 加强调控，服务客户。该行坚持服务客户的思想意识，在提高辖内柜员机加钞量的基础上，采用因地制宜、因时制宜的调控制度，在保证客户取款的需要的同时，确保柜员机不占用过多资金，进一步提高客户服务体验。