上门服务暖人心

了解具体情况后，首先告知王先生社保卡激活业务不能够代办，客户王先生情绪有些激动，营业室主任在安抚客户情绪的同时，立即安排两名工作人员随王先生来到医院，在看到老人神志依旧清醒的情况下，由王先生代填单据，老人在每一个签名处按上了自己的手印。相关手续完成之后，王先生不断说着感谢，并为自己之前在营业网点冲动的情绪感到抱歉。两名员工回应这些都是我们应该做的，同时表示可以理解王先生当时的心情，并衷心祝愿老人早日康复。

将服务送上门、让特殊客户享受到同样的银行服务，对我行来说不是第一次，也不是最后一次，我们将时刻本着以客户为中心的原则，想客户所想，急客户所急。薛城支行营业室用实际行动在寒冬中温暖了客户。