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农行林业大厦支行提升运营质量

发布时间:2018-02-09

         28日,农行林业大厦支行集中全体员工总结上月集中作业授权质量,授权交易成功率由四季度的96.4%提升至96.73%,授权退回率由四季度的0.94%降低至0.19%,授权拒绝率由四季度的1.25%降至0.38%,远程授权质量有了显著提升。经过一个月的学习和督导,柜员业务素质有了提升,客户满意度也有了大幅改善。

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作者:潼潼
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