工行张家口桥西支行开展三季度安全防范应急预案演练

    为进一步强化全员安防意识，确保员工、客户生命、资金和国家财产安全，加强对应急演练方案的完善和演练工作的检验，9月1日，工行张家口桥西支行利用班后时间成功开展了以营业场所发生火灾、营业厅发生外部欺诈（电信诈骗）事件、营业期间发生歹徒持爆炸物进行抢劫的突发事件应急演练，切实夯实全员突发事件防范能力基础。

    为使演练取得预期效果，在演练过程中做到有条不紊，该行在演练前成立了演练指挥领导小组，充分准备，严密组织，制定详尽演习预案，确定演练项目，布置落实演练步骤，并强调演练过程要运用培训所掌握的知识，充分贴近实际，明确各自的任务与分工，以保证演练有序、顺利、安全进行，从而为支行的安全稳健运营、客户财产的保值增值创造一个安全稳定的社会环境，达到遇到突发事件时能够沉着应对，冷静处理，使员工的生命安全和客户、国家财产得到有效保障。

演练过程，针对电信诈骗中客户对骗子深信不疑、对银行工作人员的提示不予理睬的情况下，柜员以需要授权请客户稍等，立即报告网点负责人，管理人员对该笔业务进行核查，经确认系欺诈事件后，通过工作人员耐心劝告下，成功化解了电信诈骗案件，事后按规定处置，即登陆外部欺诈风险信息系统报告；针对营业期间歹徒持爆炸物进行抢劫事件中，该行员工按照预定方案与“犯罪嫌疑人”进行周旋，最大限度保证人员和财产安全，及时疏散客户，员工进行隐蔽报警，“歹徒”在周密的防范之下不能得手，无奈引爆炸药包仓皇逃离，最终抢劫未遂，全面演示了“一周旋、二疏散、三报警、四隐藏、五保护”的整个过程；针对现金区电路短路引起火灾，通过一周的消防培训，员工们都已经能掌握灭火器的正确使用方法。在演练中，大家都能有条不紊按照应急预案开展扑救、重要物品现金安全转移、以及火势加大后应急逃生的处置程序，一举将火苗扑灭，进一步树立了消防安全意识、规范日常用电行为、掌握基本应急救助和自救方法的决心。

    此次演练，提高了营业网点应对和处置突发事件的能力。演练结束，该行内控监察员强调了提高安全意识与应急能力的重要性，并对下次演练提出了新的科目要求，要求各网点要借鉴这次演练的经验，将演练工作作为一种长效机制，使之常态化、制度化、规范化，为全行的业务经营缔造一个良好的环境。

工行张家口桥西支行综合管理部 夏晓梅