工行吕梁兴县支行抓精细服务 推动票据业务快速发展

 工行吕梁兴县支行做为一个新近成立的二级支行，在业务发展上毫不示弱，特别是今年在票据贴现业务中，一路高歌猛进，截至7月10日，该行已累计办理贴现3.76亿元，较去年同期增加2.8亿元，超额完成市分行下达任务的221%；实现收入315万元，较去年同期增加251万元。 

一、明确工作重点，狠抓票源。为掌握业务稳步发展的主动权，支行多次组织相关人员对兴县当地企业进行营销，从票据市场入手，以带动企业存款的稳步增长，同时对客户资源进行深入调查与分析研究。针对兴县涉煤企业较多，煤炭行业票据存量较高，企业融资渠道匮乏的特点，兴县支行把票据业务作为一项重点工作来抓，从拓户入手，竞争同业，并制定了具体的营销方案，狠抓票据源头，以确保票源稳步增长。首先，该行重点营销了山西煤炭运销集团吕梁兴县有限公司，由该单位“牵线搭桥”，并利用各种人脉关系，做好宣传工作，行里得以多次邀请到当地煤炭优质企业客户来支行参加座谈会，就企业对票据业务方面的各项需求及我行所提供的各项服务进行了深度交流，以点带面，全方位进入，为该行与其合作奠定了坚实的基础，除此之外，我行实行全员合力营销，专人负责，确保了此项业务的市场突破与顺利开展。

二、行长带头营销。该行紧紧围绕省、市分行经营转型战略，充分认识票据贴现业务对于带动全行业务全面发展，增加收入来源具有深远而重要的意义。利用节假日时间，行长带队走访兴县重点客户：兴县东风实业、兴县东鑫煤炭公司、兴县鸿祥选煤公司、兴县聚鑫工贸公司、兴县凯利通工贸、兴县欣鑫煤业等客户，坚持上下联动，重点推进，合力营销，及时抓住有利时机，狠抓落实票据贴现业务。

三、提供综合服务，保证服务质量。为了进一步拓展票源渠道，不论是营销新的客户，还是维护存量客户，稳定票源是最终目的。该行本着“一切为了客户”的理念，为客户提供综合便利的服务，以期赢得客户对我行的赞誉，提高客户对我行的信赖与支持。针对同行优质与潜在客户，该行及时捕捉信息，上门为其服务，针对不同的企业，该行根据其资金周转情况，资金需求情况，票据持有情况等，结合银行的各项票据贴现政策、利率高低等，对其作出最有利于企业发展的建议，优质、精细、真诚的服务赢得了客户的信任与依赖，进一步加强了与我行的合作，进一步拓展票源渠道。

四、提高工作效率，强化风险防范。为稳定客户资源，提高客户满意度，该行时刻注意努力提高票据贴现办理效率，客户经理为企业提供的精细化“一条龙”服务，包括从贴现利率的询问，贴现金额的计算，银票的复印、查询，到催收查复，去票据中心办理贴现等，该行抓紧一切时间为客户办理完成贴现业务，以确保客户能够尽快收到资金。而在追求工作效率的同时，仍然不忘注重风险的防范，对办理的每张票据都认真把关，一是认真核实企业提供的合同、税票，保证票据取得的有效性与合法性，二是通过审核票面要素、票据查询等手段认真鉴别票据的真伪，严防“克隆票”等假票流入我行，真正实现严格把关，“零风险”办理，确保业务稳健发展。