基层农行如何提高ATM设备运转率

 随着银行同业竞争的加剧，银行卡为首的个人金融业务占据了金融市场重要份额。而ATM作为扩大规模，提高服务能力，抢占市场份额的有效工具，被越来越广泛应用。管理好ATM机具，充分发挥自助设备运转效能，提高服务客户和金融市场能力，是基层行面临的重要问题。为此，笔者认为，基层行提高ATM电子设备运转率，需各个层面人员理清职责，加强管理。

一是网点领导重视该项工作。首先在钞箱管理员选择配备上给予倾斜重视，选择有事业心、责任心、动手能力强的职工。能专职就不兼职，不能专职的尽量以从事ATM管理工作为主。运营主管、主出纳人员要调度好现金，备足加钞资金。对ATM管理维护工作应纳入内勤管理范畴，做为网点重要工作，切实抓细抓好。

二是全员提高认识，通力合作。ATM加钞工作是一项需通力合作的业务流程，它是一个单位工作效率的映射标志。这项业务流程从发现设备内部钞票少，到填写加钞通知单，做记账凭证，主管签字，交主出纳记账，调款，还要等保安押运。这期间环节多，手

续繁杂，涉及部门也多。只有通力合作，提高效率，才能以最快速度完成加钞工作。

三是管理员需加强巡查并及时维护设备。管理员不仅平时要注意收看手机故障短信、接听上级行监控电话，而且，还要坚持加大巡查次数。坚持故障就是命令，哪里有问题就出现在哪里，确保及时排除故障。每天早晨上班需查看“0635”机器余额，中午还要查看一次，每天保持两次巡查活动。一旦发现存款机钞箱将满，要提前清机缴款，避免因钞箱存满造成存款功能失常。取款机余额不足时，要立即组织加钞，避免因缺钞造成停机故障。

四是管理员要配合一级分行提取运行数据工作。要避开一级分行每天提取运行数据时刻，即9点，12点和16点。这三个时间节点尽量不要动机器，确保具设备运转正常。机具设备一旦出现管理员无法解决问题，要立即向厂家报修，同时向市、县级行报停。