今年以来, 吕梁分行认真落实总、省行工作部署,以机构客户需求为导向,把握新政策、适应新变化,优化考核机制,强化精细管理,以“争先进位”为引领, 多举措挖掘市场增长点,多渠道拓展客户资源。2017年6月末,全辖机构存款达41.7亿元,较年初增加9.76亿,同比创历史新高。
一是在客户维护管理上抓落实。落实“一把手”工程,基于机构客户管理的特殊性及本区域实际,将机构系统大户、核心客户的维护营销作为“一把手”工程。采取名单制管理。市行定期召开专题会议,就系统大户服务需求,维护营销工作中出现的问题进行分析研判,解决疑难杂症,总结提炼成功案例做法。 各行每月对锁定的目标客户进行不留死角的全方位走访维护,深入了解客户需求,积极培育客户的忠诚度。
二是在营销管理上抓联动。建立重点目标客户协调联动营销机制,全行上下要紧密配合,加强业务条线间的联动营销,建立与公司、个人、产品、渠道等部门信息沟通机制,加强信息横向共享,实现专业板块的良性互动,着力构建部门联动的长效工作机制,确保需求快速传递和相关信息共享,为联动营销找准焦点。形成“私私联动”、“公私联动”、“上下联动”的常态工作格局。 做到营销管理资源的整合利用。
三是在名单制营销管理上抓落地。 市行建立了机构拓户营销管理月滚动汇报机制,即市行通过对各行数据的分析,结合当地县(市)本年的攻坚项目名单及上级行政策导向,经过甑选、汇总疏理,为各行提供精准营销目标客户, 对照名单,逐户确定经办、负责的营销人员, 制定营销计划,明确营销内容、落地时间。按月向市行进行滚动汇报,确保拓户(项目)落地。
四是在市场拓展上抓突破。按照省、市行既定的机构目标客户,各行对照名单逐户分析疏理,做到精准营销,有的放矢,思路清晰、目标明确,做好市场调研,掌握市场信息,摸清同业底数,找准目标及主攻方向。充分利用市级预算单位往来资金核算管理改革之机,大力开展拓户营销活动,市行出台了《市直预算单位实有资金账户营销方案》,充分利用全行资源、积极开展营销预算单位拓户活动,充分调动了全员参与营销的主动性和能动性,收到了良好的效果。