工行张家口桥东支行以答谢会方式提升高端客户尊享度

为加快推进“客户精准拓展提升年”工作，深化客户关系，形成良好稳定的客户转介绍机制，拓展更多忠诚度高、互动关系好的高端客户群体，工行张家口桥东支行于7月23日开展了高端客户答谢会，进一步提升客户尊享度，以牢固的客户关系提升个金品牌影响力。

为确保此次活动取得实质性效果，该行与太平保险公司做了精心的安排和周密的部署，从聘请客户的资产、投资喜好、隶属网点和客户人数上都做了详细的考虑，对答谢会的内容和形式都做了改变，改变以往保险单一的内容，做到了与关心客户身体健康相结合。改变以往“填鸭式”的授课形式，做到了与互动问答相结合。新颖别致的内容和形式引起了参与客户的共鸣，产生了强烈的反响。

答谢会上，首先，聘请体检中心的人员为高端客户讲授癌症预防知识，让客户体会到银行不仅关心客户资产，还注重关心客户身体健康，从人性化角度拉动与客户间的距离，赢得客户赞誉。其次，聘请太平保险公司的讲师为大家讲解保险产品，重点讲解了“金生恒赢”的产品特点、适合人群和产品收益等，讲师诙谐幽默的语言，再加上互动答题赠送小礼品环节，使整个现场的气氛非常活跃，最后，体检中心的人员为客户进行抽血，让客户及时了解身体状况，以人性化的关心关爱客户提升客户对该行的忠诚度。

参与此次活动的高端客户有12人，取得了非常好的效果。现场出单期交8万元，待跟进5万元。

工行张家口桥东支行综合管理部  陈慧虹