临近年底,到店客户激增,建设银行东营胜华支行全力推进厅堂营销优化,致力于为客户提供更优质服务,挖掘更多业务增长机遇。
网点对厅堂布局进行了合理调整,设置了产品、活动展示区,通过生动的海报、案例展示,让客户直观了解各类金融产品。强化大堂经理与全员的联动营销,大堂经理主动分流引导客户,挖掘潜在需求,及时将有价值客户推荐给柜员或客户经理,柜员在业务办理过程中,根据客户情况,精准推荐合适的储蓄产品、贷款产品或信用卡等业务。网点不定期开展厅堂微沙龙。在客户等待高峰期,工作人员围绕热门金融话题,特别针对老年人,如理财规划、防诈骗知识等进行讲解,增强金融宣教,适时推介相关产品。
通过这一系列举措,建设银行东营胜华支行厅堂营销氛围日益浓厚,客户满意度不断提升,业务发展取得显著成效。
(审签:张长雷 撰稿:荣文君)