2025年1月14日，建行东营黄河路支行为一名行动不便的老年客户提供上门服务，得到了客户及其家人的称赞。
这天下午，一名中年客户急匆匆来到黄河路支行，焦急地告诉大堂经理，自己九十多岁的老母亲摔着脊椎在住院，行动不便，一直未激活社保卡，需要使用社保卡办理出院结算，于是来到银行寻求解决办法。大堂经理一边安抚客户焦急的情绪，一边告诉客户我们银行可以提供上门服务。黄河路支行营运主管当即派出两名工作人员为其母亲提供上门服务。两名工作人员到达客户所在医院后，快速为客户办理了社保卡激活业务的手续。
“原来还可以上门办理，你们的服务太好了!”办理完毕后，客户对我行工作人员表示感谢。
特事特办，为特殊客户提供上门服务一直是建行的一项社会责任。建行东营黄河路支行全体员工始终坚持“以客户为中心”的服务理念，竭诚为每一位客户提供优质的服务，践行国有大行的社会担当，做一个有态度、有温度的银行。
