在忙碌的网点，一位客户带着无助的神情踏入了建设银行东营胜华支行，眼中闪烁着焦急与期盼。原来，家中老人重病需用钱治病，但不慎遗忘了银行卡密码，而老人行动的不便让亲临网点成为一道难以逾越的障碍，客户的这份焦虑与无助，我们感同身受。
面对这份沉甸甸的信任与期待，我们员工没有片刻犹豫。在迅速安排好手头工作的同时，一场关于“速度”与“温度”的上门服务随即启动。我们带着所需材料与真挚的笑容，敲响了客户的家门。在耐心细致地核实信息后，我们确保了业务办理的安全与合规。随后，老人的亲属作为代理人，前来网点在我们的指导下，顺利完成了密码重置的全部流程。当日，当密码重置成功之后，亲属那份原本笼罩在心头的阴霾，瞬间被喜悦与感激所取代。
我们的上门服务，不仅解锁了老人“遗忘”的便捷，更搭起了一座连接心与心的桥梁，让金融服务不再是冷冰冰的条款，而是充满温度与情感的关怀。这一刻，我们深刻体会到，每一次上门服务，都是对“客户至上”承诺的又一次践行，是对“以人为本”理念的又一次深化。在未来的日子里，胜华支行将继续以行动诠释温情，让金融服务更加贴近人心，更加温暖如初。
