为进一步做好科技金融大文章，切实为客户提供更为优质便捷的服务，东阳六石支行积极响应、大力推广落实上级行推出的预约取号等加强触达率的线上功能，着力优化客户对业务的体验感，此举极大的获得了客户的好评。具体措施如下：
一是加强员工培训，熟练运用预约系统。该网点充分利用晨会、夕会，学习操作手册，集体展示预约取号操作流程，场景化模拟客户服务流程，做到运管及营销各条线都能熟悉应用，真正为客户提供优质服务，减少排队等候时间。
二是提升服务半径，积极介绍系统功能。该网点一方面向到店客户进行推广，及时指导客户预约取号在办理换卡不换号，外币预约等业务上的功能使用;另一方面通过网点企业微信公众号、电话咨询、朋友圈转发等方式一并推行预约取号便捷功能，“线上+线下”形成合力，切实减少客户办理业务的等候时间。
三是细化业务服务，加强预约触达落实实效。该网点厅堂工作人员对预约取号的客户进行常态化、精细化的管理，通过智能PAD显示客户预约需求，并及时对客户进行关注是否到店办理业务，提示客户带上所需资料;若到预约时间后客户仍未到店，网点便会立即联系客户进行提醒和关心，进一步提升客户服务体验感。
下一步，该网点将继续做好数字化运营转型，积极推广预约取号等新功能，帮促客户提供更为便捷的金融服务，推动网点高质量发展转型。
