为进一步提升网点运营质量,东阳支行持续强化网点分级结果应用,围绕薄弱环节,坚持抓问题、强基础、树标杆、促提升,通过明目标、提素质、严落实、强联动,扎实推进网点运营质量提升。
聚焦赋能强队伍,锚定目标细耕耘
针对各网点人员配置不同,账户禀赋不同,弱项指标不同等现实问题,东阳支行在开展实地调研、督导检查、座谈交流的基础上,坚持问题导向,积极组建以分管行长为组长,各部门合规经理、各专业专管员为组员的送教小组,通过晨会宣讲、夕会复盘、月会分析的方式,进一步传达网点分级对网点经营的导向性作用,明确指标的优化需要网点全员切实做好自身履职。
明确各网点按季提升一个档次的目标不变,积极向A类网点靠拢。各专业结合本专业要求,梳理网点在账户管理、尽职调查、员工管理、集约运营相关各类问题,结合本专业要求,系统分析挖潜补短措施,通过精准诊脉,助力网点提升基础管理水平。
通过问计员工,全员助力的方式,鼓励网点员工积极献言献计献策,人人贡献“金点子”,引导网点全员参与网点分级提升工作,形成人人都有“金点子”、人人都能“献良策”的浓厚合规氛围。上至网点负责人、下至客服经理,都能结合岗位特性,提出符合本网点现状的优化建议。
聚焦短板强落实,精塑标杆立典型
持续强化过程管理,落实分层分类突破。网点层面按周开展业务学习、问题分析,由现场管理人员牵头组织典型问题学习,网点负责人对本网点高风险账户特征开展分析治理,营销人员对理财销售合规性、尽调业务合规性开展复盘分析。支行层面按月确定主题,通过对典型风险事件分析、集约运营规范操作、日常履职要点等基础要义复盘学习,进一步减少了可控风险暴露水平、提升了集约运营各项指标;通过开展突击检查、录像抽查方式,对网点柜面服务、日常履职进一步进行规范。
持续坚持标杆引领,做实网点升级赋能。组织网点分级管理水平高的现场管理人员开展经验分享会,通过人员管理、指标强化、案例分享等方面的先进经验分享,营造学有榜样、做有标杆、赶有方向的良好氛围,提升现场管理人员管理水平。不断强化标杆示范引领,助力网点依托分级系统内多维度精细化指标,积极主动、精准有效的开展网点风险管理,做实网点升级赋能。
聚焦协同强合力,严抓落实强基础
坚持聚焦专业协同,压实责任严抓落实。由反洗钱专业牵头,通过个金专业、公司专业协同发力,定期进行信息治理工作推进,由内控、纪委协同组织对网点负责人、现场管理人员的谈话提醒,推进网点对公账户信息治理。通过内控牵线与个金专业联动,组织推进三家核心网点存量批开账户激活工作,实现内控指标、分级指标双提升。通过协同公司业务部开展尽职调查专项培训,提升网点风险意识,减少因尽调不合规导致的高风险账户误判。
聚焦无效账户清理,建立“月盘点、季总结”的攻坚机制。支行运行管理专业积极与支行结电专业沟通,确定了梯队清理的长期不动户处理方案,通过活用智慧年检对注吊销长期不动户完成首批清理,再对低留存的长期不动户开展第二批次的清理,最后制定话术指导网点对剩余账户开展激活,发挥结算金融产品优势,加大产品营销力度,强化风险控制。通过支行反诈专班牵头,开展重点涉案账户网点建模管控工作,推进涉案线索核减工作,积极减少网点外部冲击。