近日，王大姐携带一张红色的银行卡和身份证来到邮储银行乐安县万崇镇支行，称其老伴的银行卡需要做激活。工作人员接过银行卡，发现是一张退役军人服务卡，顿时肃然起敬，告诉王大姐先不要着急，按照规定，激活业务需要本人来网点。听闻，王大姐顿时有些哽咽，称自己老伴瘫痪卧床多年，无法行走。自家小孩又在外地务工，家里只剩她和罗大爷。
得知此事后，作为乐安县党支部积极分子的网点负责人曾行长，马上想到了我行的上门延伸服务，服务无小事，急客户之急。在对客户进行安抚后，第一时间组织网点人员开会，提出解决办法，决定亲自上门为客户提供帮助。即使当天大雨倾盆，网点人员依然不辞辛劳，抵达王大姐家中为她的老伴罗大爷办理业务。尽管长期卧床，罗大爷依然开朗健谈，这令大家感动不已。王大姐也十分感激，在办理完业务后，冒雨出门送别网点人员。
服务无小事，真情服务暖人心，支行将继续秉持“办实事、办好事、办让客户放心的事”的服务理念，推动服务质量的提升。以实际行动继续展现服务人民、责任担当的精神，为每一位客户带来温暖与感动。
