日前，建行东营胜南支行接到电话，对方称其老伴社保卡密码忘记导致无法取钱，又因身体原因现住院治疗不能本人前至柜台办理。
经了解，其老伴现年已72岁，因新冠肺炎引发基础疾病，正在东营市中心医住院，现需要社保卡急救。因其配偶社保卡密码已锁定，原则上只能本人携带身份证、银行卡来网点柜面重置。营运主管了解到这一情况后，随即安排网点两名员工为老人上门服务。
“给你们添麻烦了，真是太谢谢你们了，你们的效率太高了…”客户不断地向工作人员表达谢意，最后在客户的谢声中结束了此次上门服务。
老年客户作为银行服务的重要群体，建行东营胜南支行把上门服务当成了一项暖心工作。通过上门服务解决老年人出门不方面的问题，切实把金融服务做到了客户心里。愿我们的服务能温暖每一位客户的心。
