工行廊坊开发区支行力促全方位服务提升
一直以来，工行廊坊开发区支行坚持文明礼仪常态化，文明礼仪常态化，信息建设制度化，多举措全方位促进服务水平提升。
文明礼仪常态化。该行唱响“文明服务礼先行”活动主题教育，全员参与规范性文明礼仪教育培训，时刻保持金融服务规范性引领，强化日常服务流程和服务整体工作完善与提升，推进全员服务意识与主动性服务行为更加自然自觉地体现在为民服务之中。
文明礼仪常态化。改进智慧助老场景，积极向老年客户普及手机银行、智能终端等职能设备常识，指导帮助老年客户自主使用，让科技更好服务老年客群。同时进一步做好厅堂微沙龙讲解，让客户了解更多金融知识。
信息建设制度化。加快推进信息无障碍建设是近期推出便民服务重要举措，以方便客户常态化平等无障碍获取信息。该行利用网点厅堂投影大屏滚动播放信息无障碍建设意义、做法和内容，宣传工行金融产品，引导到店客户场景服务。同时，在全员持续推进对“六严谨”、“三个十八”法则等服务要领领悟，提高服务素质与管理能力提升，继而提高全员服务意识，从而由被动服务约束转化为自觉主动服务的自觉，推进信息建设制度化进程，提升客户服务体验。（通讯员：张同岭）
