近期,工行南昌青山湖南钢支行在走访某对公客户时了解到,客户最近投资购买了部分写字楼店面,准备开展租赁生意,该行营销团队抓住时机,及时跟进,成功营销租赁客户新开对公账户1户,预约开户3户。
行动迅捷,思想敏锐。该行营销团队在与客户攀谈时深入发掘客户真实需求,寻找营销的突破点,适时向客户介绍我行业务,展现了网点员工的专业能力。
抓住时机,及时跟进。该行客户经理敏锐抓住客户抛出来的讯息,习惯性开展营销从细微之处让客户感受到我行的优质服务,以客户为中心,最终赢得客户的信赖。
做好日常维护,打开营销大门。该行注重与存量客户保持联络,客户不是一次性的,一个好的客户能从他身上发掘出很多潜在业务,而与客户保持联络才能获取客户最新的信息,从而寻找机会,借机营销。
提升专业素养,增强客户体验。该行向客户推荐我行对公开户业务的优势,在客户抛出问题的时候要能准确回复,用专业精准的服务打动客户,增强客户的体验感。凌雪